CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de malas et accessoires spirituels réalisées sur le site www.mymalamallorca.com.

Article 2 – Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande
• Le paiement s’effectue par carte bancaire sécurisée
• La commande sera traitée après confirmation du paiement

Article 3 – Commande et confirmation

• Toute commande suppose l’acceptation pleine et entière des présentes conditions
• Les informations de livraison doivent être exactes et complètes
• Une confirmation de commande sera envoyée par email

Article 4 – Livraison

• Les délais de livraison sont de 4-10 jours ouvrés pour l’Espagne et 5-14 jours pour l’Europe
• Les risques sont transférés à la livraison
• En cas de retard, nous vous informerons dans les meilleurs délais

Article 5 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de rétractation :

• Informez-nous de votre décision par email à contact@mymalamallorca.com
• Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, en parfait état
• Les frais de retour sont à votre charge
• Nous procéderons au remboursement sous 14 jours après réception du retour

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.

Article 6 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@mymalamallorca.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation de consommation.

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à :

• Respecter les termes et conditions du site
• Utiliser le site de manière diligente
• Ne pas transmettre de contenu malveillant ou illégal

VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les informations ou données personnelles que l’utilisateur fournit seront traitées conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site www.mymalamallorca.com est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle de ce site web. Toute reproduction à des fins commerciales est interdite sans autorisation.

L’utilisateur peut visualiser, imprimer et stocker les éléments du site pour un usage personnel et privé uniquement.

DROIT D’EXCLUSION

Le contenu du site web www.mymalamallorca.com s’adresse aux personnes majeures.

Nous nous réservons le droit de refuser ou retirer l’accès au site aux utilisateurs qui ne respectent pas les conditions d’utilisation.

MODIFICATIONS

L ARBRE ROUGE S.L se réserve le droit de modifier son site et ses conditions générales à tout moment sans préavis.

MENTIONS LÉGALES

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI+CE), nous vous informons :

La société propriétaire du site www.mymalamallorca.com est :

Dénomination sociale : L ARBRE ROUGE S.L
NIF : B16525180
Adresse : POL.8 PARC.214 — 07300 INCA
Email : contact@mymalamallorca.com
Données d’enregistrement : Inscrite au registre du commerce de Palma de Majorque, Tome 2708, Folio 124, Section 8, Feuille PM 81473.

Ces mentions légales sont rédigées en langue française.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les tribunaux de PALMA DE MAJORQUE sont compétents.